Customer Service Medewerker (orderdesk)
Zorgen dat de opvolging van het gehele traject van de klantvraag goed verloopt. Dat is jouw verantwoordelijkheid als Customer Service Medewerker (orderdesk) bij P. De Vrij Moerkapelle. Kunnen wij dit aan jouw expertise overlaten
Wat ga je doen?
Jij, de Customer Service Medewerker (orderdesk), zorgt ervoor dat alle binnenkomende opdrachten en vragen van klanten op de juiste manier worden verwerkt. Je checkt de gezamenlijke mailbox en werkt deze weg. Zijn er spoedorders? Dan zorg jij dat deze als eerst worden afgehandeld. Het kan voorkomen dat een order niet duidelijk is. In dat geval ben jij degene die contact opneemt met de klant en er voor zorgt dat er duidelijkheid komt.
Ook ben je verantwoordelijk voor het verwerken en controleren van de orders. Alle inkomende en uitgaande orders verwerk jij in ons ERP systeem. Jij vindt het leuk om gefocust, nauwkeurig en hierdoor foutloos de wens van de klant te vertalen in het systeem, zodat de loodsen weten wat zij moeten doen. Efficiënte communicatie is hierbij van groot belang.
Daarnaast krijg je ook te maken met andere werkzaamheden. Zo houd jij je bezig met het aanvragen van keuringen en inspecties. Als er problemen zijn los jij dit zo snel mogelijk op met het team. Aan het eind van de dag loop je alles door en check je of alles is afgerond.
Het team
Jij maakt onderdeel uit van de afdeling Customer Service, dat bestaat uit orderdesk en planning. Samen vormen jullie een hardwerkend team waar iedereen zijn verantwoording pakt. Op de afdeling heerst een familiaire sfeer waar iedereen voor elkaar klaar staat. Jullie zijn altijd bereid om elkaar te helpen en streven ernaar om de customer service van P. De Vrij Moerkapelle naar een hoger niveau te tillen. Als Customer Service Medewerker (orderdesk) rapporteer je aan de afdelingsmanager.
Wat krijg je ervoor terug?
Een uitdagende functie die je volledig eigen kunt maken. Als Customer Service medewerker (orderdesk) krijg je veel vrijheid in je functie. Toon jij initiatief, dan is er veel mogelijk. Daarnaast kun je volledig jezelf zijn en krijg je de ruimte om je kennis te blijven verbreden.
Verder bieden wij:
- een marktconform salaris;
- een functie voor 40 uur, waarbij 32 uur bespreekbaar is;
- 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek;
- een goede pensioenregeling;
- een passende reiskostenvergoeding;
- de mogelijkheid om jezelf continu te blijven ontwikkelen;
- leuke activiteiten.
Wat breng je mee?
Klantgericht zijn, is jouw tweede natuur. Jij streeft altijd naar perfectie en het leveren van de beste service. Je bent communicatief vaardig en weet hoe je met verschillende typen mensen communiceert. Daarnaast kun je goed omgaan met druk, ben je nauwkeurig en kan je goed prioriteiten stellen.
Verder vragen wij:
- relevante werkervaring in de logistiek;
- een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Solliciteren of meer informatie?
Hebben we je enthousiasme gewekt voor de functie van Customer Service Medewerker (orderdesk)? Solliciteer dan door op de sollicitatiebutton hieronder te klikken. Heb je nog vragen of wil je meer weten? Neem dan gerust contact op met Hélène van der Wal, HR Manager, via helene@devrijmoerkapelle.nl of bel naar 06-19479810.
Wie zijn wij?
Een serviceverlener die het gehele traject voor de klant verzorgt. Dat is wie P. De Vrij Moerkapelle is. Een echt familiebedrijf met aandacht voor onze medewerkers. Van containers uit de haven halen, het product opslaan en eventueel bewerken tot aan het transport van de grondstoffen naar de klant, wij regelen het allemaal. De producten waarvoor wij dit verzorgen, zijn grondstoffen voor levensmiddelen, zoals (bakkerij)zaden, peulvruchten, granen en specerijen. De verscheidenheid aan producten en activiteiten zorgt ervoor dat werken bij P. De Vrij Moerkapelle nooit saai is. Met korte lijnen en snel schakelen leveren wij een toegevoegde waarde voor de producten van onze klanten.
Wil je meer over ons weten? Neem dan een kijkje op onze website.
